地板經銷商的生死決戰,體現在很多銷售環節,現在又流行的網上營銷,微營銷,而我們的門店營銷是建材**主要的戰場。
幾年前,由于大規模地板賣場并不多,消費者選購地板的渠道有限,門店營銷自然就成為地板經銷商**主要的經銷手段。每天都有很多消費者上門咨詢,總有些消費者會釧情于自己的產品,爽快地簽下訂單。在各地,都有出現過地板專賣店前排起幾十米長隊搶購地板的場景。在那里,有一個好的口岸和一個漂亮的門店,生意就會主動上門。然而這樣的光景不會再有,地板經銷商要生存,必須在門店營銷上做很多細致的工作。
**,門店形象要與地板品牌定位相適應。所謂大店欺負客在信息不對稱的消費時代才有效,盲目與一線品牌比拼門店規模和裝修,只會增加大量經營成本,陷自己于被動。更何況現在到市場考察隨機選購的消費者越來越少,這就意味著大店建設的投入產出比在不斷降低。花了很多錢裝修的大店,能夠影響的人群非常有限,難以產生合理的回報。在店面裝修風格上,也不是要一追求豪華,而要充分體現自己的品牌特色和產品定位,能夠傳遞一定的品牌文化,體現自己的銷售主張。
其次,產品陳列是否清晰,是否易于消費者選 購。現在大多數地板專賣店的產品展示仍然沿襲幾年前的地板產品陳列思維,即以強化、實木、復合地板分區,這樣展示的導購思維是要消費者**選擇地板種類,然后選擇地板制造工藝,**后選擇地板花色。現實情況是,作為一個消費者,進入一個地板專賣店,如果沒有導購人員的介紹,消費者很難判讀民自己正在參觀的是哪類型地板即適合哪類裝修。也就是說,產品陳列不清晰傳遞自己的產品優勢,也不利于消費者選購產品。
調查發現,消費者進店選 購地板,**是選擇自己喜歡的花色,然后是選擇材質和制造工藝。也就是說,在地板消費中,感官消費仍然占據主導地位,消費者的個性偏好非常重要。但是,現在很少見到地板裝修是按裝修風格來陳列區別產品的,這實際上是門店營銷的一個突破口。比如在中式復古內格展區,均以深紅色為主;現代風格,均以淺色和中性色為主。
第三、門店營銷道具是否齊全規范,過去,開設地板專店店的必備工具就是一部電話、一臺傳真。如今,地板專賣店如果沒有電腦、沒有大屏彩電、沒有海報展架、沒有相對舒適的洽談區,很難想象你的門店營銷能夠做得有多好。隨著消費者更理性化的選擇,門店營銷中是否運用了網絡展播,是否擁有微信平臺,是否建立了完善的電子 客戶檔案,都關系到簽單成交率。因此,現代門店營銷要在營銷道具上即時更新,與時俱進。
第四、導購人員是否具備心業導購服務水平,隨著網絡媒體的興起,消費者獲取信息的能力越來越強,信息不對稱的消費時代正在逐漸遠去。許多消費者掌握的地板知識,可能比導購人員還要多。這就要求門店營銷中導購人員必須具德更加專業的導購服務水平,否則難以說服消費者打消顧慮。
第五,促銷活動是否具有吸引力。地板行業的促銷活動**終都是隆價促銷的翻版,但由于消費者對地板產品的低關注度,所謂降價促銷對消費者的真正吸引力并不太大。而且地板產品存在著很大的價差,價格體系也非常混亂,因此單純的價格促銷作用有限。地板經銷商除了推出價格促銷之外,能不能在新產品、新技術促銷下下功夫,或許能夠另辟蹊徑。
總之,門店營銷作為經銷商競爭的主戰場,必須從各方面細節加以完善和提升,才能有利于增強地板經銷商的生存能力。